Jeugdigen en opvoeders
Voor elk gezin. Voor elk kind. Voor elke ouder die soms denkt: “Ik weet het even niet.” Curess is er als het nodig is. Zonder wachttijd. Zonder omweg. Naast jou, met jou.
Soms loopt het thuis even niet zoals je wilt. Je kind heeft moeite met opstaan, eten of naar bed gaan. Er zijn steeds terugkerende boze buien waar je lastig mee om kunt gaan. Of je hebt grote zorgen over je kind, omdat er sprake is van somberheid, rouw, eetproblemen of andere ingrijpende situaties.
Jij kent je kind als geen ander. Maar soms is het fijn als er iemand met je meekijkt. Samen kijken we wat nodig is. Dat doen we niet van een afstand, maar midden in het dagelijks leven. We leren elkaar kennen, draaien mee in het gezin en zorgen voor begeleiding die bij jullie past. Wat goed gaat, behouden we. Wat aandacht nodig heeft, versterken we. Ons doel is dat jullie als gezin weer zelf verder kunnen.
Je kunt op verschillende manieren bij Curess terechtkomen. Meestal begint dit via het jeugdloket van je gemeente of via de huisarts. Zij luisteren naar je situatie en kijken samen met jou welke hulp nodig is. Is ondersteuning passend? Dan kun je vragen om een verwijzing naar Curess. Zodra wij de aanmelding ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op voor een intakegesprek.
Geen wachttijden
Ons team bestaat uit bijna 300 medewerkers. Dankzij onze omvang is er geen wachttijd en kunnen we altijd snel starten.
Gezinsgericht en systemisch
Als een kind of jeugdige problemen ervaart, speelt de omgeving vaak mee. Daarom kijken we ook naar het sociale netwerk. Denk aan opa’s en oma’s, school, een sportclub en buren.
Naast elkaar, met elkaar
We werken vanuit gelijkwaardigheid. We staan niet boven het gezin, maar naast hen. We luisteren naar iedereen en kiezen geen partij.
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Dat kan bij ons ook gebeuren. Ben je ergens ontevreden over? Dan horen we dat graag. Zo kunnen we samen kijken naar een oplossing en blijven we onze hulp verbeteren.
Heb je een klacht? Bespreek dit dan eerst met je ambulant hulpverlener. Vaak komen jullie er samen al uit.
Lukt dat niet of gaat het om iets vertrouwelijks? Dan kun je contact opnemen met de directie van Curess. Stuur een mail naar info@curess.nl. Je ontvangt binnen een week een reactie.
Kom je er dan ook niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij het Klachtenportaal Zorg. Dit is een onafhankelijke organisatie die je klacht onderzoekt en beoordeelt.
Heb je vragen over de jeugdzorg of ben je ergens ontevreden over? Dan kun je contact opnemen met Jeugdstem. Dit is een onafhankelijke organisatie met vertrouwenspersonen. Zij luisteren naar je verhaal, geven advies en denken met je mee.
Een vertrouwenspersoon van Jeugdstem kan je ondersteunen als je vragen of klachten hebt. Bijvoorbeeld door met je mee te gaan naar een gesprek met de gemeente of je ambulant hulpverlener. Ook kan een vertrouwenspersoon helpen bij het indienen van een klacht.
De ondersteuning van Jeugdstem is gratis. Ook is Jeugdstem onafhankelijk: de vertrouwenspersonen werken niet voor Curess.
We vinden jouw privacy belangrijk. Daarom gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Ook houden we ons aan de regels van de Jeugdwet en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees meer in ons privacyreglement.
Heb je vragen, opmerkingen of klachten? Bespreek dit met je hulpverlener of neem contact op met de manager informatiebeheer en privacy van Curess. Je kunt bellen naar 0548 745 800 of mailen naar privacy@curess.nl.