Doen wat nodig is, niet meer: hoe Curess omgaat met indicaties en transparantie

In de jeugdzorg is het volledig benutten van indicaties de gangbare praktijk. Curess doet dat anders: als een gezin eerder klaar is, stopt de hulp eerder. Dit artikel legt uit waarom, en wat dat vraagt van de relatie met gemeenten en verwijzers.

Het principe: we doen wat we zeggen
Bij Curess geldt een eenvoudig uitgangspunt: we doen wat we zeggen, en we zeggen wat we doen. Dat klinkt vanzelfsprekend. In de praktijk van de jeugdzorg is het dat niet altijd.

Als een gezin een indicatie heeft voor zes uur hulp per week en na twee maanden blijkt dat drie uur voldoende is, past Curess dat aan. Actief, en in overleg met de gemeente. We leggen uit waarom de situatie is veranderd, wat de huidige behoefte is en wat het gezin nog nodig heeft om zelfstandig verder te kunnen. 

De reactie die je soms krijgt
Niet elke gemeente reageert hier hetzelfde op. Curess heeft het wel eens letterlijk terug gehad: 'jullie benutten de indicaties onvoldoende'. Het was geen oordeel over kwaliteit, maar een signaal dat iets afweek van de verwachting.

Die reactie is begrijpelijk. In een systeem waar het volledig benutten van indicaties gebruikelijk is, valt afwijken op. Maar Curess stelt dan altijd: als een gezin eerder klaar is en zelfstandig verder kan, dan is dat onze maatschappelijke plicht. De reactie daarop bepaalt of een samenwerking gebaseerd is op gedeelde waarden of op systeemlogica.

Transparantie als dagelijkse praktijk
Transparantie betekent bij Curess meer dan jaarverslagen en verantwoordingsdocumenten. Het zit in het dagelijks handelen: open zijn over wat er gebeurt in een traject, ook als dat betekent dat je minder uren declareert dan je had kunnen doen.

Dat geldt ook voor de andere kant: als een traject meer vraagt dan verwacht, zegt Curess dat ook. Als er complicaties zijn, als doelen bijgesteld moeten worden, als een gezin toch meer nodig heeft dan in eerste instantie ingeschat. Open communicatie werkt in twee richtingen.

Wat het oplevert
De gemeenten en verwijzers die langere tijd met Curess samenwerken, herkennen dit patroon en waarderen het. Snelle afschaling wordt gezien als teken van kwaliteit: het gezin kon eerder zelfstandig verder, de hulp heeft gewerkt. Eindverslagen zijn bruikbaar omdat ze een eerlijk beeld geven van wat er gedaan is en wat het heeft opgeleverd.

Vertrouwen in de keten bouw je niet door maximale uren te maken. Je bouwt het door consequent te doen wat je zegt, ook als dat minder oplevert.